Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Périmètre du traitement

La présente politique concerne les données personnelles recueillies par l’intermédiaire de lervado.com, exploité sous la marque lervado, avec l’adresse de contact suivante : 3-3-29 Minamigaoka-chō, Monbetsu, Hokkaidō 094-0013, Japon.

Elle décrit les opérations liées à la collecte, à l’utilisation, à la communication, à la conservation et à la protection des données lors de la navigation, de la passation et de la gestion d’une commande, du paiement, de la livraison, des échanges avec le service client et des activités promotionnelles.

Les traitements visés sont soumis au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsqu’il est applicable, ainsi qu’aux autres règles pertinentes en matière de protection des données.

2. Données traitées et moyens de collecte

Selon l’utilisation du site, les catégories suivantes peuvent être traitées :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• données relatives aux achats et commandes ;
• informations liées aux transactions de paiement ;
• données nécessaires à l’expédition et à la livraison ;
• adresse IP ;
• informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil et à la navigation ;
• contenu des échanges adressés au service client ;
• préférences relatives aux cookies ;
• traces des consentements exprimés.

Ces données peuvent être obtenues par les formulaires de commande, les comptes ou profils utilisateurs, les cookies, les journaux techniques du serveur et des outils remplissant des fonctions analogues.

Le site ne sollicite pas intentionnellement les catégories particulières de données visées à l’article 9 du RGPD. Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre d’informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au moyen des formulaires ou des échanges avec le service client.

3. Finalités et destinataires

Les données peuvent être utilisées pour :

• recevoir, exécuter et administrer les commandes ;
• traiter les paiements ;
• organiser expéditions, livraisons, retours et remboursements ;
• communiquer au sujet d’une commande ou d’un service demandé ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• contrôler le fonctionnement technique du site ;
• analyser et améliorer les services ;
• lutter contre la fraude, les abus et les usages illicites ;
• respecter les obligations fiscales, comptables, administratives et juridiques ;
• traiter les litiges et défendre les droits du responsable du traitement ;
• envoyer des newsletters ou messages publicitaires lorsqu’un consentement préalable est requis et a été recueilli ;
• activer des cookies analytiques ou publicitaires non nécessaires uniquement après recueil du consentement lorsqu’il est requis.

L’accès par des tiers est limité à ce qui est nécessaire à l’exécution des services, au fonctionnement du site ou au respect d’une obligation légale. Les destinataires peuvent notamment comprendre les prestataires de paiement, banques et réseaux de paiement, transporteurs et prestataires logistiques, prestataires informatiques ou de sécurité, services de prévention de la fraude, outils d’analyse ou de marketing effectivement utilisés, conseils comptables, fiscaux, juridiques ou professionnels, ainsi que les autorités compétentes lorsque la communication est imposée par la loi.

Selon leur rôle, ces destinataires peuvent intervenir comme sous-traitants, sous-traitants ultérieurs ou responsables de traitement distincts. Les données personnelles ne sont pas vendues.

4. Conservation et cookies

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’il faut satisfaire à une obligation fiscale, comptable ou juridique, conserver la preuve d’une opération commerciale, traiter un retour, remboursement, litige ou réclamation, prévenir la fraude ou établir, exercer ou défendre un droit.

Les informations liées aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant la période imposée par les règles fiscales, comptables et commerciales applicables. Les données utilisées à des fins promotionnelles sont traitées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition de la personne concernée ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à la finalité concernée.

Pour les visiteurs situés en France ou dans l’Espace économique européen, les informations relatives aux cookies sont présentées au moyen du dispositif prévu sur le site. Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement dans les limites permises par la réglementation. Les outils non nécessaires utilisés pour l’analyse, la publicité, le profilage ou le marketing restent désactivés jusqu’à l’expression d’un consentement lorsqu’il est exigé.

L’utilisateur peut accepter tous les cookies, refuser les cookies non nécessaires, régler les catégories séparément et modifier ou retirer ses choix ultérieurement. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Droits des personnes

Dans les conditions fixées par le RGPD, la personne concernée peut notamment :

• savoir si des données la concernant sont traitées ;
• accéder aux données conservées et aux informations relatives au traitement ;
• faire rectifier les données inexactes ou compléter des données incomplètes ;
• demander l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• demander la limitation du traitement ;
• obtenir la portabilité lorsque ses conditions sont remplies ;
• demander la transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible ;
• s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• s’opposer à tout moment au marketing direct ;
• retirer un consentement sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur ;
• déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL lorsqu’elle est compétente.

Les demandes peuvent être envoyées à team@lervado.com. Les informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur peuvent être sollicitées afin d’éviter un accès non autorisé. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par les règles applicables.

6. Bases juridiques

La base utilisée dépend de la finalité du traitement.

Exécution d’un contrat — article 6, paragraphe 1, point b), RGPD

Cette base peut couvrir la conclusion et l’exécution du contrat, la réception et la gestion des commandes, le paiement, l’expédition, la livraison, les retours, les remboursements, la fourniture des biens ou services et les réponses directement liées au contrat. L’absence des données nécessaires peut empêcher la réalisation de l’opération demandée.

Consentement — article 6, paragraphe 1, point a), RGPD

Un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque peut fonder l’envoi de newsletters, de communications publicitaires, d’actions promotionnelles et l’utilisation de cookies analytiques, publicitaires ou de profilage non nécessaires. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Obligation légale — article 6, paragraphe 1, point c), RGPD

Le traitement peut être nécessaire au respect d’obligations fiscales, comptables, commerciales, administratives, documentaires, judiciaires ou d’autres obligations légales applicables.

Intérêt légitime — article 6, paragraphe 1, point f), RGPD

Lorsque les droits et libertés fondamentaux de la personne ne prévalent pas, cette base peut concerner la sécurité et l’exploitation technique du site, la prévention des fraudes et abus, la protection des systèmes, l’amélioration des services, la gestion des communications, la défense des intérêts légitimes du responsable du traitement et l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit. Le droit d’opposition prévu à l’article 21 du RGPD reste applicable.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Le responsable du traitement étant établi au Japon, des données collectées via le site peuvent être transférées, consultées, conservées ou traitées au Japon ou dans d’autres pays situés hors de l’Espace économique européen. Ces opérations peuvent concerner la gestion des commandes, le paiement, la livraison, l’assistance, la lutte contre la fraude, les services informatiques et de sécurité, ainsi que les outils d’analyse ou de marketing activés avec le consentement requis.

Lorsqu’un transfert relève des articles 44 et suivants du RGPD, le mécanisme applicable dépend du pays, du destinataire et du service concerné. Il peut reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types, d’autres garanties reconnues, des règles d’entreprise contraignantes lorsqu’elles sont pertinentes, ou l’une des dérogations de l’article 49 lorsque ses conditions sont effectivement remplies.

Des mesures techniques, contractuelles ou organisationnelles supplémentaires peuvent être appliquées lorsque cela est nécessaire au regard du risque du transfert.

La personne concernée peut demander des informations sur les pays de traitement, les catégories de destinataires, le mécanisme juridique utilisé, les garanties applicables et les mesures supplémentaires éventuelles. Elle peut également demander une copie des garanties pertinentes à team@lervado.com ; les informations confidentielles, secrets d’affaires ou données qui ne peuvent pas être communiquées légalement peuvent être occultés.

8. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des données recueillies via lervado.com est identifié sur le site sous la marque lervado.

Marque : lervado
Site : lervado.com
E-mail : team@lervado.com
Téléphone : +81 158-64-8356
Adresse : 3-3-29 Minamigaoka-chō, Monbetsu, Hokkaidō 094-0013, Japon
Service client : du lundi au vendredi, 09:00–17:00 CET/CEST ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.

Pour une demande relative aux données personnelles, il est utile de préciser, lorsque cela est possible, le droit exercé, l’information ou la commande concernée, un moyen de réponse ainsi que les éléments nécessaires pour identifier correctement la demande.