Conditions de vente

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions encadrent les commandes passées sous la marque lervado sur lervado.com. La validation d’une commande incorpore ces conditions à la relation contractuelle entre le client et le vendeur.

Une personne agissant en dehors de toute activité professionnelle, commerciale, artisanale ou libérale est considérée comme consommateur. Les protections impératives reconnues par le droit français, le droit de l’Union européenne et toute autre règle obligatoire applicable restent inchangées.

2. Identification du vendeur

Marque : lervado
Site : lervado.com
E-mail : team@lervado.com
Téléphone : +81 158-64-8356
Adresse : 3-3-29 Minamigaoka-chō, Monbetsu, Hokkaidō 094-0013, Japon
Service client : du lundi au vendredi, 09:00–17:00 CET/CEST ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.

3. Produits et prix

Les éléments essentiels de chaque produit sont présentés sur sa fiche publiée sur lervado.com. La commande porte sur les caractéristiques, le contenu et le prix affichés au moment où elle est transmise.

Les photographies servent à présenter les articles. De faibles variations de teinte, de veinage, de matériau naturel ou de finition ne réduisent pas les droits du consommateur lorsqu’un produit ne correspond pas à sa description ou au contrat.

Les prix sont exprimés en euros (€) et comprennent les taxes applicables, sauf indication claire contraire avant la validation de la commande. Les frais de livraison et autres coûts applicables sont présentés séparément avant l’envoi de la commande.

4. Passage de commande et formation du contrat

La présentation des produits sur le site constitue une invitation à commander ; elle ne vaut pas, à elle seule, offre contractuelle ferme du vendeur.

Avant la validation finale, le client peut contrôler les articles, le prix total, les frais de livraison et corriger les erreurs éventuelles. L’activation du bouton final imposant une obligation de paiement constitue une offre d’achat ferme portant sur les articles sélectionnés.

L’e-mail automatique accusant réception de la commande ne vaut pas nécessairement acceptation. Le contrat est formé lors de l’envoi d’une confirmation expresse d’acceptation ou d’une confirmation d’expédition, selon celle qui intervient en premier.

Une commande peut ne pas être acceptée pour un motif légitime, notamment indisponibilité du produit, refus d’autorisation du paiement, informations de livraison insuffisantes ou soupçon fondé d’utilisation frauduleuse du site. Si une commande n’est pas acceptée alors qu’un montant a déjà été débité, ce montant est restitué par le même moyen de paiement, sauf accord différent avec le client.

5. Paiement

Les moyens effectivement proposés apparaissent au checkout. Le règlement est réalisé uniquement avec le moyen choisi par le client et autorisé au cours de la procédure. Le client doit être habilité à utiliser ce moyen de paiement.

En cas de refus ou d’annulation ultérieure de l’autorisation, le traitement de la commande peut être suspendu, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

6. Expédition et livraison

Le traitement débute après autorisation du paiement. Les commandes sont livrées uniquement à des adresses situées en France.

Le délai estimé est de 7 à 11 jours ouvrés, sauf indication différente portée de manière claire sur la fiche produit, au checkout ou dans la confirmation de commande.

commande inférieure à 151 € : livraison standard 8,20 € ;
commande égale ou supérieure à 151 € : livraison standard sans frais.

Le montant applicable et l’estimation de livraison sont affichés avant la validation de l’achat. Les délais peuvent varier en raison du transporteur, de formalités douanières, d’un événement de force majeure ou d’une autre circonstance raisonnablement hors du contrôle du vendeur. Les droits et délais impératifs applicables à la livraison restent inchangés.

7. Annulation avant expédition

Une demande d’annulation peut être transmise tant qu’aucune préparation irréversible ni expédition n’a commencé. Elle doit être adressée à team@lervado.com.

L’état de la commande est vérifié à réception de la demande. Une demande ne produit pas automatiquement l’annulation lorsque le colis a déjà été confié au transporteur ou lorsque la préparation ne peut plus être interrompue. Après expédition, le droit légal de rétractation et les autres droits du consommateur restent applicables.

8. Rétractation, retour et remboursement

Le consommateur peut se rétracter d’un contrat conclu à distance, sans justification, dans le délai légal de 14 jours calendaires.

Pour un bien, le délai commence le jour où le consommateur, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend matériellement possession du produit. Pour une commande contenant plusieurs biens livrés séparément, le point de départ correspond à la réception du dernier bien lorsque la règle applicable le prévoit.

La décision de rétractation doit être communiquée clairement avant l’expiration du délai à team@lervado.com. Le produit doit ensuite être confié au service postal ou au transporteur dans le délai légal applicable après cette notification, soit au plus tard 14 jours après celle-ci.

Pour un article sans défaut, le consommateur choisit le transporteur, organise lui-même le retour et supporte les frais directs lorsque cette information lui a été fournie avant l’achat. Le bien est renvoyé sans retard injustifié et, dans la mesure du possible, avec les accessoires, notices et éléments d’emballage reçus.

La responsabilité du consommateur se limite à la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord différent sans coût pour le consommateur. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements et dans les limites prévues par la loi.

Les suppléments résultant du choix, par le client, d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher proposé ne sont pas remboursés dans les limites prévues par la réglementation. Les exclusions du droit de rétractation ne s’appliquent que dans les cas prévus par la loi et doivent être portées à la connaissance du consommateur avant l’achat.

9. Produits défectueux, endommagés, incomplets ou non conformes

Lorsqu’un produit présente un défaut, arrive endommagé ou incomplet, ou ne correspond pas à la commande, le client peut contacter le service client avec son numéro de commande et, lorsque cela est raisonnablement possible, des photographies ou informations utiles.

L’absence de photographies ne supprime pas automatiquement les droits prévus par la loi. Les recours applicables peuvent comprendre la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les coûts nécessaires à un recours légal lié à un défaut ou à une non-conformité imputable au vendeur ne sont pas mis à la charge du consommateur.

La garantie légale de conformité et les autres protections impératives du consommateur restent applicables.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées dans la mesure nécessaire à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, à l’assistance, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales ou comptables. Le traitement est régi par la Politique de confidentialité de lervado.com et par les règles de protection des données applicables, dont le RGPD lorsqu’il s’applique.

11. Droit applicable, protection du consommateur et juridictions

Les présentes conditions et les ventes conclues sur lervado.com sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficierait en vertu de la loi de son pays de résidence habituelle lorsque ces protections sont applicables indépendamment du choix de loi.

Les règles impératives françaises, européennes et celles résultant du droit international privé restent applicables dans leur domaine respectif.

Les litiges issus d’un contrat conclu avec un consommateur relèvent des règles impératives de compétence. Le consommateur peut saisir le juge de son domicile ou de sa résidence lorsque la réglementation le permet, le juge compétent du lieu où le vendeur est établi, ainsi que toute autre juridiction compétente en vertu des règles impératives applicables.

Une action engagée par le vendeur contre un consommateur n’est portée que devant la juridiction du domicile du consommateur, sauf accord valablement conclu après la naissance du litige ou autre règle impérative autorisant une solution différente. Toute clause désignant un autre tribunal ne restreint pas les droits impératifs du consommateur.

Une tentative de règlement amiable peut être engagée auprès du service client sans constituer une condition préalable obligatoire à l’accès au juge compétent.

12. Responsabilité et évolution des conditions

La responsabilité du vendeur est déterminée par les règles applicables. Aucune clause n’écarte ni ne réduit une responsabilité lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation, notamment en matière de garantie légale, de produits défectueux et de protections impératives du consommateur.

Les présentes conditions peuvent évoluer pour les commandes futures pour des raisons juridiques, organisationnelles ou techniques. Une modification ne s’applique pas rétroactivement aux contrats déjà conclus, qui restent régis par la version en vigueur à leur date de formation.